Битрикс24: Гонконг

Первого марта прошла презентация Битрикс.Гонконг. Это самое существенное обновление системы, которое станет основой для абсолютно новой экосистемы электронной комерции. Да, именно экосистемы. Почему? Судя по обновлениям, Битрикс24 планирует стать платформой, которая будет одновременно CRM, сайтом, системой управления складскими запасами и т.д. Вобщем, все что нужно для работы бизнеса в интернете — будет в Битрикс24.

Битрикс24 Гонконг: обновления и нововведения

По традиции, новые версии Битрикс24 называют каким-то городом. Последний раз это был Сингапур. Полный список нововведений:

  • Битрикс24.Интернет-магазин
  • Бирикс24.Почта
  • Контакт-центр для коммуникаций с клиентами
  • Документы в CRM: акты, счета-фактуры и другие
  • CRM для услуг с резервированием ресурсов
  • Генератор продаж в CRM-маркетинге
  • Роботы в задачах
  • Сегментирование
  • Обмен с 1С: контакты, компании, товары и заказы
  • Эластичный Диск
  • Очистка места на диске
  • Печать любой страницы

Все нововеедения на одном изображении:

Все нововведения Битрикс24

Не все из вышеперечисленного новое, просто некоторые элементы существенно улучшены. Почта в Битрикс24 теперь является полноценным веб-клиентом, управлять которым можно с одного места. К тому же, можно давать доступ к почтовым ящикам для сотрудников, что очень удобно и практично. Добавлен автотрекинг почты, так что если с письма будет создана задача, вся переписка прикрепляется к ней.

Битрикс почта

Открытые линии и телефонию объеденили в единый инструмент — Контакт-центр. Также, добавлена интеграция WeChat (привет Китай) и поддержка добавочных номеров. К тому же, если нет интернета, можно указать резервный номер, на который будут переадресовыватся все звонки. Разработчиков определенно порадует тот факт, что для интеграции с открытыми линиями теперь можно использовать Rest API.

В CRM добавлены документы. Создавать документы по шаблонам будет быстро и удобно, а все необходимые данные автоматически подтягиваются из CRM. Удобный конструктор позволяет создать документ, и тут же его скачать или распечатать.

Функционал документов в битрикс24

Битрикс для сферы услуг. Теперь есть такое понятие как ресурс, который можно бронировать с привязкой к календарю.

Ресурс в битрикс24 — это человек или услуга, которую оказывает бизнес. Например, у вас свой ресторан. Вы создаете столики в Битрикс, как ресурсы, и настраиваете их расписание с привязкой к календарю.

Не знаю, насколько удобной будет этот сервис, но это существенное улучшение для бизнеса, потому что не нужно придумывать букинг при помощи сторонних расширений и сервисов. Вот так будет выглядеть CRM для услуг:

CRM система для услуг

Генератор продаж — это отдельный раздел внутри CRM-маркетинга, где вы можете сделать выборку из базы клиентов. На ее основе, система создает повторные лиды или сделки. Автоматизация данного процесса позволит автоматически напоминать о дополнительных продажах.

Были существенно улучшены рассылки и по качеству писем Bitrix24 фактически не уступает Mailchimp:

Качество рассылок в Битрикс24

Большое количество заготовленных шаблонов для писем, интеграция с CRM и сегментирование клиентов — большой плюс в пользу рассылок из Битрикс24. Кстати, CRM маркетинг, который уже в бете для партнеров, имеет неплохой функционал:

CRM маркетинг

Помимо sms и email-рассылок, доступна возможность общения в месенджерах и интеграция с Google AdWords и рекламой в Facebook. Не исключаю, что скоро будет добавлена и интеграция с Яндекс.Директ.

Битрикс24.Интернет-магазин

Отдельно стоит уделить внимание интернет-магазину. Так как это самое ожидаемое обновление, разберем его детально.  На корпоративном портале Битрикс24 скоро появится возможность создать и запустить интернет-магазин. Вы можете «привязать» его к своему домену или поддомену bitrix24.shop. Очень удобно, ведь магазин и CRM — это единое целое:

  1. заказы, данные о клиентах и переписки сразу попадают в CRM
  2. магазин будет в прямом смысле интегрирован в воронку продаж
  3. возможности для таргетинга (sms, email, ppc) на клиентов магазина
  4. управление складом и интеграция с 1С: Управление Складом
  5. триггерные скидки, которые будут доступны при соблюдении определенных условий (сумма чека, выбранный товар и т. д)
  6. роботы и триггеры в CRM, которые автоматизируют работу интернет-магазина

Чтобы упростить жизнь пользователю, Битрикс24.Интернет-магазин будет «в коробке» иметь интеграции с различными платежными системами и службами доставки, базовые наборы атрибутов, система купонов, двусторонняя интеграция с 1С и большой выбор предустановленных шаблонов и блоков. В создании, сайт будет таким же простым как и Битрикс.Сайты.

Битрикс.Интернет-магазин по своей задумке будет простым и удобным конструктором. Мы уже писали о преимуществах и недостатках конструкторов сайтов, так что после выпуска данного функционала можно будет оценить функциональность.

Стоимость Битрикс24. Интернет-магазин приятно удивляет:

Стоимость Битрикс24. Интернет-магазин

Если у вас менее 100 товаров, использовать интернет-магазин можно абсолютно бесплатно. Это очень выгодно, так как не нужно покупать хостинг и платить за разработку сайта. Если в бесплатной версии не будет никаких ограничений на функционал магазина — будет круто.

Bitrix24: график обновлений

Все, что было анонсировано, появится в течении ближайших 4 месяцев. А занчит, уже в июле должен быть доступен весь функционал. Подробнее график нововведений в Битрикс24 можно изучить на фото:

Когда изменения битрикс24 вступят в силу?

Полная презентация Битрикс24:Гонконг

Что дальше?

На конференции озвучили планы по внедрению сквозной аналитики в Битрикс24. Сквозная аналитика будет вести учет рекламы и генерировать отчет по рекламным каналам, чтобы можно было более эффективно распределить бюджет и отслеживать эффективность маркетинговых коммуникаций.

Сквозная аналитика в Битрикс.24

Сквозная аналитика в Битрикс.24 будет осенью 2018

 

Вы уже используете Битрикс24? Если нет, можем предложить Битрикс24 со скидкой! Просто заполните форму ниже и мы свяжемся с Вами.

Хочу получить Битрикс24 со скидкой



Если вы не уверены, нужна ли вашему бизнесу CRM система, рекомендуем почитать руководство пользователя по выбору CRM системы.

Битрикс24: Гонконг
5 / Оценили: 2
Автор: Агентство интернет-маркетинга| 2018-03-09T22:03:08+00:00 09/03/2018|Автоматизация (ERP, CRM...)|
Агентство интернет-маркетинга
Агенство эффективного интернет-маркетинга предлагает услуги по созданию, оптимизации и продвижении вашего ресурса в интернете.

Отправить ответ

avatar