Конверсия сайта: как и зачем ее считать?

//Конверсия сайта: как и зачем ее считать?

Если у вас есть коммерческий интернет-проект, то одним из ключевых моментов считается определение его эффективности. Конверсия позволяет оценить, насколько ваш ресурс способен превращать потенциальных клиентов в реальных или же попросту их «конвертировать» при совершении целевых действий.

Однако, несмотря на простое значение данного параметра, многие до сих пор не осознают важность регулярного просчета конверсии. Поэтому, ниже подробнее рассмотрим данный показатель.

Что такое конверсия сайта?

Под конверсией стоит понимать определенное количество посетителей, которые трансформируются в клиентов или же совершают некие целевые действия, приносящие доход вашему бизнесу.

В целом, это может быть оставленная заявка на выполнение услуг, покупка товара через корзину или телефонию, скачивание файлов и многие другие.

Форма заявки на SeoSreda

Форма заявки на SeoSreda

Конверсия может быть, как общей, так и отслеживаться на каждом из уровней совершения покупки. Отдельным направлением считается расчет конверсии оператора, которая подразумевает превращение заявок в заказы.

Как рассчитывается конверсия сайта?

Формула расчета конверсии выглядит следующим образом:

Конверсия =A/B*100%, где

A — количество посетителей сайта, которые совершили необходимое целевое действие;

B — общее количество посетителей сайта в выбранном периоде.

Разберем на простом примере:

Если ваш интернет-ресурс в день посетило 1000 человек, а оставлено 10 заявок, то конверсия сайта составляет 1%.

Если же рассматривать рекламные блоки и баннера, то их конверсия определяется значением CTR (отношение кликов по рекламе к числу показов). Увеличение данного показателя позволяет существенно уменьшить затраты на привлечение клиентов с рекламы.

Расчет CTR

Расчет CTR

Зачем считать конверсию интернет-ресурса?

Чтобы максимально просто и понятно дать ответ на этот вопрос, лучше рассмотрим пример. Как говорилось ранее, допустим, показатель конверсии вашего сайта равняется 1%. В зависимости от того, какой размер вашего ежедневного трафика, вы можете предсказать количество позитивных сделок, а значит, убедитесь в прибыльности или убыточности вашего бизнеса.

К тому же, если реальный уровень конверсии приносит вам только убытки, вы можете попробовать внести некие изменения на ресурс, которые могут положительно отразиться на продажах.

Разница между реальным и прошлым размером конверсии будет свидетельствовать о том, насколько правильные шаги вы предприняли ранее.

Если вы не обнаружили положительных сдвигов, то нужно менять стратегию и внедрять другие эксперименты. Подробнее об A/B тестировании мы писали ранее.

эксперимент

Эксперимент

С помощью чего можно измерить конверсию?

Для того, чтобы измерить конверсию, можно воспользоваться одним из сервисов:

  1. Google Analytics.
  2. Яндекс.Метрика.

С их помощью можно отследить статистику посещаемости вашего сайта. При этом, использование каждого из них абсолютно бесплатное. Более полную информацию о вашем проекте вы можете найти только если установите ERP систему.

Разумеется, вы можете использовать ручной подсчет формулы, но использование указанных сервисов значительно упрощает этот процесс и экономит ваше время. Кроме того, они позволят просчитать показатель конверсии за любой необходимый период в считанные минуты.

В Google Analytics можно формировать цели, которые делятся на следующие категории:

  1. Достижение посетителями необходимой страницы.
  2. Проведение посетителей на нашем ресурсе нужного количества времени.
  3. Посетители просмотрели указанное количество страниц на сайте.
  4. Пользователи совершают указанное вами действие (добавляют товар в корзину, кликают по рекламе, оформляют заявку и другие).
Цели в Google Analytics

Цели в Google Analytics

При этом, у вас есть возможность, как самому задать цель, так и воспользоваться готовым шаблоном. Под шаблонами подразумеваются уже готовые варианты целей, из которых можно выбрать наиболее подходящий и применить. Это позволяет значительно сократить время на настройку аналитики.

Принцип работы сервиса Яндекс.Метрика идентичен и также подразумевает установку четырех видов целей.

Что влияет на уровень конверсии сайта?

Существует целый ряд факторов, которые прямым или непрямым способом влияют на величину конверсии интернет-ресурса. В целом, они разделяются на две большие группы: внутренние, внешние.

Внешние формируются в результате определенных действий посетителей, которые совершаются до момента захода на ваш сайт, среди них:

  • рекламные кампании — заинтересованность пользователей в вашем ресурсе во многом зависит от рекламы (показываете ли вы объявления целевой аудитории, отвечает ли ваше объявление потребностям посетителей и т. д.);
  • SEO — большая часть посетителей приходит именно с поискового трафика, поэтому SEO играет ключевую роль в заинтересованности пользователей вашим интернет-проектом (если сайт будет занимать ТОПовые позиции в выдаче, то это привлечет больший трафик и соответственно увеличит конверсию).

Что же касается внутренних факторов, то они формируются благодаря основным элементам вашего сайта. Они способствуют тому, чтобы пользователи совершали необходимые вам действия для достижения поставленных целей.

Внутренние факторы представлены:

  • дизайном — часто внешний вид сайта становится определяющим моментом для пользователей: остаться ли на этом ресурсе или же перейти к следующему;
  • контентом — качественный текстовый, графический и видео-контент считается залогом повышения конверсии ресурса (особенно это касается новостных и информационных порталов);
  • юзабилити — интуитивно понятный для пользователей интерфейс и хорошая архитектура сайта — это залог того, что они быстро найдут то, что им нужно и совершат целевое действие;
  • техническим состоянием ресурса — скорость загрузки сайта, а также его работоспособность напрямую влияют на увеличение показателя конверсии;
  • семантического ядра — от составленных поисковых запросов и продвижения по ним будет зависеть насколько ваш сайт будет релевантен для пользователей и посещения ресурса целевой аудиторией.

Основные способы увеличить конверсию сайта

Как видим, конверсия сайта определяется многими факторами и чтобы увеличить данный показатель, предлагаем несколько способов, среди которых:

  1. Проследите, чтобы ваш сайт правильно отображался на основных типах браузеров, а также соответствовал расширению экрана.
  2. Обеспечьте пользователей вашего ресурса доступной контактной информацией и несколькими способами установки обратной связи с вами.
  3. Составляйте подробное описание к товарам и услугам, которые вы предоставляете.
  4. С помощью служебных страниц ознакомьте посетителей с вашим проектом, сертификатами, гарантиями и другой информацией, которая будет им полезна.

    Наши сертификаты

    Наши сертификаты

  5. Обеспечьте возможность пользователям оставлять отзывы о товарах или услугах (это позволит увеличить конверсию сайта).
  6. Позаботьтесь о простоте покупки на вашем ресурсе (это может быть возможность купить в один клик с минимальным количеством строк для заполнения в форме заказа).

Очень надеюсь, что указанная мною информация была вам максимально полезна и вы приметесь за активное усовершенствование ваших сайтов и увеличение из конверсии!

Конверсия сайта: как и зачем ее считать?
5 / Оценили: 4
Чайка Оксана2018-02-16T09:28:03+00:0006.10.2017|Разное|

1
Отправить ответ

avatar
0 Цепочка комментария
0 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
0 Авторы комментариев
Авторы недавних комментариев
новее старее большинство голосов